Noticia publicada a las 02:48 am 18/06/18

Por: Luis Wertman.

* El Consejo Ciudadano habilitó el 5533-5533 como línea de atención las 24 horas del día…

Hace algunos días apareció un estudio en Estados Unidos que alertaba sobre un sensible aumento en el número de suicidios que se cometen en aquel país. Poco tiempo después, los casos de la empresaria y diseñadora Kate Spade y del conocido chef Anthony Bourdain le dieron nuevamente una dimensión global a uno de los males que hoy nos aquejan como sociedad.

En la búsqueda de una solución y, sobre todo, de prevenir posibles eventos de este tipo, hace cinco años el Consejo Ciudadano se unió al DIF de la Ciudad de México y a una importante red de expertos para habilitar el 5533-5533 como una línea telefónica de atención 24/7, especializada en la atención de personas que pudieran estar experimentando conductas suicidas.
Desde entonces, la capacitación ha sido constante y variada. Si bien ya contábamos con una plantilla de sicólogos expertos en contención emocional, atención en tiempo real y apoyo a víctimas de algún delito, prepararse para atender casos de ciudadanos con rasgos suicidas era un campo totalmente nuevo.
La primera etapa duró seis meses intensivos y permitió desarrollar en los sicólogos del Consejo Ciudadano las herramientas indispensables para identificar, atender y prevenir, por medio de una llamada, señales y comportamientos específicos de aquellos que consideran atentar contra su vida.
Dos casos emblemáticos, en los que se logró convencer a quienes llamaron de tomar una decisión diferente, fueron incluso premiados por la industria de teleservicios el año pasado y antepasado, como la mejor atención por parte de un asesor telefónico a nivel nacional.
La primera persona atendida, cuya historia era trágica y conmovedora al mismo tiempo, recibió después terapia presencial gratuita en la clínica de atención sicológica del Consejo y recuperó no sólo su vida, sino también a su familia, su empleo y la motivación por vivir.
Nunca he olvidado un evento público en el que tomó la palabra y afirmó que, cuando le preguntaban si tenía miedo de recaer, respondía que ahora estaba a sólo una llamada de su nueva familia, formada precisamente por las personas que había conocido en nuestra organización civil.
Comprender las circunstancias por las que atraviesa una persona que desarrolla un perfil de comportamiento suicida es un proceso complejo y de mucha preparación profesional. No existen respuestas absolutas ni rasgos inamovibles; cada caso es diferente y demanda una atención profesional y de constante actualización.
En este contexto, en un lustro hemos atendido casi mil casos que, felizmente, han resultado en historias de recuperación que son un modelo de asistencia sicológica en tiempo real (todos han iniciado con una llamada telefónica) y de atención clínica y terapéutica que permitieron recuperar vidas por completo. Existen otras líneas de atención, pero la nuestra es la única operada por especialistas civiles y una de las más eficientes en México.
Toco el tema porque es evidente que el suicidio es un rasgo de nuestra época y de muchos otros momentos en la historia de la humanidad, donde, por diferentes factores sociales, podemos perder fácilmente los alicientes que nos ayudan a seguir hacia adelante. Es posible que necesitamos un estudio serio a nivel nacional para conocer si también estamos experimentando un aumento en las tasas de suicidio. De su interpretación y análisis por parte de los expertos (tenemos muchos en México) podremos delinear políticas públicas eficaces para prevenir y atender a las personas que se encuentren en medio de crisis emocionales o depresiones profundas.
Para todos en el Consejo Ciudadano han sido años de mucho aprendizaje acerca de la condición humana y de la dinámica social de una gran metrópoli que, en ocasiones, nos empuja a llevar un tren de vida de mucha presión, competencia y de mucha soledad.
Uno de nuestros propósitos siempre ha sido poner a disposición las mejores herramientas a la mano para ayudar a la gente. Ésa fue nuestra meta cuando habilitamos la Línea Ciudadana para atender el suicidio en coordinación con expertos, organizaciones civiles especializadas y el gobierno capitalino.
En diferentes espacios he repetido que la mejor seguridad es la prevención. Más que buscar un mayor número de llamadas de personas a las que podemos ayudar en caso de un intento de suicidio, lo que nos gustaría es que nadie se sintiera en la posición de marcar porque su vida es satisfactoria.
Mientras llegamos a ese objetivo, contamos con el 5533-5533 para ofrecer información y atención inmediata; de igual forma desarrollamos consejos, alertas y hasta un “suicidiómetro”, que le permite a quien pasa por este trance identificar conductas muy claras para buscar ayuda. Con nosotros, la pueden encontrar.

Fuente: Excélsior.

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